Nos sumamos a la ola de la Digitalización para situar a los clientes en el centro de Ariete FO

La digitalización ha dejado de ser una opción para convertirse en una obligación para las empresas. La pandemia ha acelerado esta transformación digital y ya no hay marcha atrás. 

Asignatura que en Ariete Family Office hemos aprobado con creces. Tras dos años de transformación, podemos decir que nuestra compañía ya está totalmente sumergida en esta gran ola digital. 

Una digitalización que ya convive con nuestro equipo de trabajo, en cada una de nuestras áreas así como con nuestros clientes. Hemos dado así un giro de 360º que ha afectado a nuestra cultura corporativa, a nuestra forma de hacer y a nuestro servicio. Como resultado, hemos logrado situar a la persona, a nuestros clientes, en el centro de nuestra empresa. 

“La digitalización ha transformado, especialmente, dos ramas de nuestra Family Office; en primer lugar, los procedimiento internos que se han automatizado y agilizado, facilitando a nuestros profesionales más tiempo para prensar, crear y estar con el cliente; y en segundo lugar, la comunicación con el cliente. Antes, el contacto con nuestros cliente se centraba en las visitas y en llamadas telefónicas, teniendo en cuenta que muchos de ellos se encuentran en diferentes puntos del mundo; ahora, tenemos una comunicación activa y fluida con ellos a través de nuestros canales de redes sociales y web, una aplicación, videollamadas, etc.”, explica Keko Martínez, Presidente de Ariete Family Office. 

LA APP DE ARIETE MARCA UN ANTES Y UN DESPUÉS

La aplicación de Ariete Family Office fue presentada a nuestra comunidad de cliente en diciembre de 2021: THE KEY of AFO. Se trata de una “llave” para que todos nuestros clientes puedan gestionar su Capital en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo. Una herramienta a través de la cual – además – les hacemos llegar todo tipo de comunicaciones, informes, etc. 

“Se trata de una herramienta muy potente de comunicación diaria y de transparencia. Los clientes pueden ver la planificación realizada a tiempo real así como el estado de todo su patrimonio y de todas sus inversiones en profundidad y de forma actualizada”, asegura Alex Ross, director del Área de consejeros “En la app intervienen varios equipos; el Área de Inversión, actualizando el estado actual de todas las inversiones y realizando contenido formativo; el Área de Wealth Management, que actualiza la planificación y realiza el seguimiento diario de las inversiones; y el Área de Comunicación”, segúnañade el consejero. 

Un avance que ha marcado un antes y un después en nuestra relación con el cliente y en la vida de estos. “La mayoría de ellos ya utilizan la app con total normalidad, tal y como acceden a la aplicación de su banco. Hemos recibido un feedback muy positivo y palabras de agradecimiento, que nos llenan de orgullo y satisfacción, debido a que ha sido un proceso largo y laborioso en este último año y medio”, según explica Ernest Tabueña, consejero de Ariete FO. 

Este es el camino a seguir y seguiremos avanzado en esta dirección. ¿Cuál será el siguiente paso? ¿El Metaverso? ¡Quizá! Os lo iremos contando.